Syarat dan Ketentuan run11

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan run11 dalam bentuk apapun — termasuk situs web, aplikasi mobile, maupun platform berbasis browser — kamu secara otomatis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Persetujuan ini bersifat mengikat secara hukum dan berlaku sejak pertama kali kamu mengakses layanan run11.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, run11 memintamu untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran atau penggunaan layanan. Penggunaan berkelanjutan setelah adanya pembaruan kebijakan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru yang berlaku.

run11 berhak memperbarui dokumen ini kapan saja tanpa pemberitahuan tertulis khusus. Namun untuk perubahan material yang berdampak signifikan bagi member, kami akan menyampaikan notifikasi melalui email terdaftar atau pengumuman di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Layanan run11 hanya terbuka untuk individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini. run11 berhak meminta bukti pemenuhan kriteria tersebut kapan saja, termasuk saat proses verifikasi identitas (KYC) atau saat terjadi sengketa.

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran akun.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak sedang terdaftar dalam program pembatasan diri (self-exclusion) di run11 maupun platform afiliasi.
• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat, terkini, dan dapat diverifikasi.
• Tidak berasal dari yurisdiksi yang secara hukum melarang partisipasi dalam platform perjudian online.
• Tidak diperbolehkan mendaftar jika sebelumnya pernah ditutup akunnya oleh run11 karena pelanggaran ketentuan.

Saat mendaftar, kamu wajib mengisi data yang benar meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Data ini akan digunakan untuk proses verifikasi identitas sebelum penarikan dana pertama dapat dilakukan.

Akun run11 yang kamu daftarkan adalah milikmu secara pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau diberikan kepada pihak lain dalam kondisi apapun. run11 tidak mengizinkan penggunaan akun secara kolektif, bersama, atau syndicated betting yang melibatkan lebih dari satu individu untuk berbagi keuntungan taruhan.

• Jaga kerahasiaan kata sandi dan jangan pernah membagikannya kepada siapapun — termasuk kepada tim CS run11 yang tidak pernah meminta kata sandi kamu.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) melalui pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Segera hubungi CS run11 jika mendeteksi aktivitas mencurigakan atau tidak mengenali transaksi tertentu di akunmu.
• Logout dari akun saat menggunakan perangkat bersama atau komputer publik.
• Dilarang mengakses akun milik member lain dalam kondisi apapun.
• Dilarang menggunakan VPN, proxy, atau alat penyembunyian identitas untuk mengakses layanan dari yurisdiksi yang diblokir.

run11 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau kehilangan saldo yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan informasi login mereka. Namun jika terbukti ada pelanggaran keamanan dari sisi sistem run11, kami berkomitmen untuk menyelesaikannya secara adil dan transparan.

run11 menyediakan berbagai metode deposit dan penarikan dana yang mendukung ekosistem pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank, dompet digital, dan metode pembayaran instan lainnya. Seluruh transaksi diproses melalui sistem enkripsi berlapis demi keamanan finansial member.

Berikut adalah ketentuan yang berlaku untuk seluruh transaksi keuangan di run11:

• Deposit minimum dan maksimum bervariasi sesuai metode pembayaran yang dipilih. Detail nominal tersedia di halaman kasir akun kamu.
• Semua Penarikan dana hanya dapat diproses ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun run11.
• Verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum Penarikan dana pertama dapat diproses.
• run11 tidak memungut biaya administrasi untuk proses Penarikan dana dari sisi platform.
• Penarikan dana ke rekening pihak ketiga, termasuk anggota keluarga, tidak diizinkan dalam kondisi apapun.
• Saldo yang diperoleh dari bonus tidak dapat ditarik sebelum memenuhi persyaratan turnover yang berlaku.

Untuk informasi lebih detail tentang metode pembayaran, batas transaksi, dan estimasi waktu pemrosesan, kunjungi halaman Penarikan Dana yang menyediakan panduan lengkap dan terkini.

Seluruh aktivitas taruhan di run11 — termasuk taruhan olahraga, bingo, slot, live casino, dan kategori lainnya — tunduk pada aturan spesifik masing-masing jenis permainan yang tersedia di halaman informasi produk terkait. Ketentuan umum berikut berlaku untuk semua jenis taruhan di platform run11.

• Taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam kondisi yang secara eksplisit ditentukan dalam aturan spesifik permainan.
• Odds yang ditampilkan saat taruhan dikonfirmasi adalah odds final yang berlaku untuk taruhan tersebut.
• Fitur Cash Out tersedia untuk taruhan tertentu dan harga Cash Out ditentukan secara real-time berdasarkan kondisi permainan yang sedang berlangsung.
• Taruhan yang ditempatkan setelah acara dimulai dalam konteks taruhan pre-match dapat dibatalkan sepihak oleh run11 tanpa pemberitahuan.
• Taruhan yang melibatkan kesalahan odds akibat gangguan teknis atau human error berhak dibatalkan oleh run11 setelah investigasi.

Untuk taruhan olahraga secara spesifik, aturan penyelesaian mengacu pada hasil resmi yang dikeluarkan oleh badan olahraga yang berwenang. Kunjungi halaman Taruhan Olahraga dan Pasang Taruhan untuk panduan aturan yang lebih lengkap dan spesifik per cabang olahraga.

run11 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia. Semua penawaran ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman bermain, namun tunduk pada persyaratan dan kondisi yang harus dipahami sebelum diklaim.

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum kemenangan yang berasal dari bonus tersebut dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi kriteria kelayakan spesifik yang tercantum dalam ketentuan promosi masing-masing.
• Batas waktu klaim dan penggunaan bonus berlaku untuk setiap promosi dan tercantum jelas dalam detail penawaran.
• Penggunaan bonus secara curang — termasuk membuka akun ganda untuk mengklaim bonus berulang kali — merupakan pelanggaran yang dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akun.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan atau ditukarkan dengan uang tunai secara langsung tanpa memenuhi persyaratan turnover.
• run11 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan khusus.

Seluruh detail persyaratan setiap promosi — termasuk nilai minimum deposit yang diperlukan, persentase bonus, batas maksimum bonus, persyaratan turnover, dan jangka waktu berlaku — tersedia di halaman promosi yang dapat diakses dari dalam dashboard akun member.

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh member, run11 menetapkan larangan tegas terhadap perilaku-perilaku berikut. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan sementara hingga penutupan permanen akun tanpa pengembalian saldo.

• Penggunaan software otomatis (bot), script, atau alat bantu pihak ketiga untuk memanipulasi hasil taruhan atau mengeksploitasi sistem.
• Koordinasi taruhan dengan member lain untuk mempengaruhi hasil atau memanipulasi odds secara tidak wajar (match-fixing, collusion betting).
• Melakukan deposit menggunakan metode pembayaran yang diperoleh secara tidak sah atau curian.
• Pencucian uang atau penggunaan platform run11 untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apapun.
• Memberikan informasi palsu atau dokumen identitas yang dipalsukan saat pendaftaran maupun verifikasi KYC.
• Mengancam, melecehkan, atau bersikap tidak sopan kepada staf CS maupun sesama member di fitur komunikasi platform.
• Mengeksploitasi bug atau celah teknis dalam sistem untuk keuntungan pribadi yang tidak seharusnya.

run11 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap member sesuai dengan standar keamanan data internasional. Pengumpulan dan penggunaan data pribadi diatur secara terpisah dan lebih rinci dalam dokumen Kebijakan Privasi yang merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara umum, data yang kamu berikan kepada run11 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi identitas dan kelayakan member sesuai regulasi (proses KYC).
• Pemrosesan transaksi deposit dan Penarikan dana secara aman dan akurat.
• Komunikasi layanan pelanggan, notifikasi akun, dan informasi promosi yang relevan.
• Analisis dan peningkatan kualitas layanan platform secara berkelanjutan.
• Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

run11 tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data hanya dibagikan kepada mitra teknis yang terlibat langsung dalam operasional layanan dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

run11 berhak menangguhkan akses sementara atau menutup akun member secara permanen dalam situasi-situasi tertentu. Keputusan ini tidak diambil sembarangan dan selalu melalui proses investigasi internal yang objektif.

• Penangguhan sementara dapat dilakukan selama proses investigasi aktivitas mencurigakan berlangsung, umumnya diselesaikan dalam 72 jam.
• Member yang akunnya ditangguhkan akan menerima notifikasi melalui email terdaftar dengan penjelasan singkat mengenai alasan penangguhan.
• Saldo yang tersisa pada akun yang ditutup karena alasan non-pelanggaran akan dikembalikan ke metode pembayaran asal setelah verifikasi selesai.
• Penutupan akun akibat terbuktinya pelanggaran ketentuan dapat mengakibatkan penyitaan seluruh saldo, termasuk saldo dari deposit asli.

Member juga dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim CS run11. Proses penutupan sukarela memerlukan konfirmasi identitas dan penyelesaian semua taruhan yang masih aktif sebelum akun dapat ditutup resmi.

run11 menyediakan layanan sebagaimana adanya ("as is") dan berupaya memastikan ketersediaan layanan setinggi mungkin. Namun demikian, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member sebagai bagian dari perjanjian penggunaan ini.

• run11 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh gangguan koneksi internet dari sisi member selama aktivitas taruhan berlangsung.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis yang mempengaruhi hasil taruhan, run11 akan mengevaluasi setiap kasus secara individual dan memberikan resolusi yang adil.
• run11 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau psikologis yang timbul dari keputusan taruhan yang dibuat secara bebas oleh member.
• Kerugian akibat force majeure — termasuk bencana alam, pemadaman jaringan global, atau gangguan infrastruktur di luar kendali run11 — tidak menjadi tanggung jawab platform.

Taruhan adalah aktivitas yang melibatkan risiko finansial nyata. run11 mendorong seluruh member untuk menetapkan batas penarikan pribadi dan tidak pernah bertaruh dengan dana yang tidak mampu untuk hilang. Bantuan lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

run11 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak langsung kepada hak atau kewajiban member, run11 akan memberikan pemberitahuan melalui salah satu atau beberapa saluran berikut:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun member.
• Banner pengumuman yang ditampilkan saat member login ke platform.
• Pengumuman resmi di kanal komunikasi resmi run11.

Kelanjutan penggunaan layanan run11 setelah tanggal berlakunya pembaruan ketentuan dianggap sebagai penerimaan member terhadap versi ketentuan yang baru. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela sebelum tanggal berlakunya ketentuan baru.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat run11 mendapatkan lisensi operasionalnya. Semua sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan run11 akan diselesaikan melalui mekanisme yang telah ditetapkan berikut.

• Langkah pertama penyelesaian sengketa adalah komunikasi langsung antara member dengan tim CS run11 melalui live chat atau email resmi.
• Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 14 hari kerja, sengketa dapat diteruskan kepada badan penyelesaian sengketa independen yang ditunjuk oleh otoritas lisensi run11.
• run11 berkomitmen untuk merespons setiap pengaduan resmi dalam jangka waktu maksimal 5 hari kerja.

Dalam hal terjadi ketidaksesuaian antara versi terjemahan dokumen ini dengan versi aslinya, versi asli dalam bahasa yang diakui oleh otoritas lisensi yang berlaku akan menjadi acuan. Penggunaan layanan run11 menandakan kesediaan member untuk tunduk pada yurisdiksi hukum yang berlaku.