1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan

FAQ run11 —
Semua Jawaban Ada di Sini

Punya pertanyaan soal akun, deposit, Penarikan Dana, bonus, atau cara main di run11? Halaman FAQ ini menjawab ratusan pertanyaan yang paling sering ditanyakan member kami — langsung to the point, tanpa basa-basi.

Akun Deposit Penarikan Dana Bonus Permainan Keamanan Aplikasi
100+ Pertanyaan terjawab di halaman ini
24/7 Live chat CS run11 siap membantu
7 Kategori topik bantuan tersedia
<2 mnt Rata-rata respons tim CS kami
Kategori Bantuan

Pilih Topik yang Ingin
Kamu Cari Jawabannya

Akun & Registrasi

Cara daftar, verifikasi identitas, ubah data profil, reset kata sandi, dan semua hal yang berkaitan dengan pengelolaan Akun run11 kamu.

Deposit & Pembayaran

Metode deposit yang tersedia, batas minimum dan maksimum, konfirmasi dana masuk, dan solusi jika deposit belum dikreditkan ke saldo.

Penarikan Dana

Cara mengajukan Penarikan Dana, waktu proses, persyaratan KYC, limit penarikan, dan troubleshooting jika dana belum sampai ke rekening.

Bonus & Promosi

Syarat klaim bonus, rollover, masa berlaku, cara kerja cashback, dan panduan lengkap agar kamu tidak melewatkan satu pun promosi run11.

Permainan & Taruhan

Panduan bermain bingo, slot, live casino, dan Taruhan Olahraga — termasuk cara Pasang Taruhan, memahami odds, dan aturan permainan.

Keamanan Akun

Cara mengamankan akun, aktifkan 2FA, deteksi login mencurigakan, kebijakan privasi run11, dan langkah jika akun kamu diretas atau diblokir.

Akun & Registrasi

Kunjungi halaman Daftar di run11.app dan isi formulir dengan data diri yang valid: nama lengkap, nomor telepon aktif, alamat email, dan kata sandi. Setelah mengisi semua kolom, kamu akan menerima kode OTP via SMS atau email untuk verifikasi. Masukkan kode tersebut dan akunmu langsung aktif. Proses pendaftaran biasanya selesai dalam waktu kurang dari 3 menit.

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di run11. Pem buatan akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan run11 dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi CS run11 — kami akan bantu selesaikan tanpa perlu membuat akun baru.

Setelah login, masuk ke menu Pengaturan Akun lalu pilih tab Profil. Di sana kamu bisa memperbarui nomor telepon, alamat email, dan informasi kontak lainnya. Perubahan data sensitif seperti nomor telepon memerlukan verifikasi OTP ke nomor lama sebelum nomor baru bisa disimpan. Jika kamu sudah tidak memiliki akses ke nomor lama, hubungi CS run11 dengan membawa dokumen identitas resmi.

Verifikasi identitas di run11 dilakukan dengan mengunggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta selfie memegang dokumen tersebut. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja. KYC diperlukan untuk mengaktifkan fitur Penarikan Dana dan menaikkan limit transaksi. Semua data yang kamu kirimkan dienkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi sesuai kebijakan privasi run11.

Akun bisa diblokir karena beberapa alasan: terlalu banyak percobaan login gagal, aktivitas yang terdeteksi mencurigakan oleh sistem keamanan, atau permintaan pemblokiran mandiri dari pemilik akun. Untuk membuka blokir, hubungi CS run11 melalui live chat 24/7 dan siapkan informasi verifikasi seperti nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon terdaftar, dan rekening bank yang terhubung. Tim kami akan memproses permintaan dalam waktu singkat.

Deposit & Pembayaran

run11 menyediakan berbagai metode deposit yang fleksibel untuk memudahkan semua member Indonesia: transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), QRIS, pulsa (Telkomsel, XL), dan virtual account. Semua metode tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari libur nasional.

Minimum deposit di run11 adalah Rp 10.000 untuk metode dompet digital dan pulsa, serta Rp 25.000 untuk transfer bank. Tidak ada batas maksimum harian yang kaku untuk member reguler, namun member yang belum menyelesaikan KYC memiliki limit deposit lebih rendah. Untuk informasi limit spesifik per metode pembayaran, kamu bisa cek langsung di halaman kasir setelah login.

Untuk metode dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) dan QRIS, dana biasanya masuk ke saldo run11 dalam hitungan detik hingga 5 menit. Transfer bank memerlukan waktu hingga 10 menit pada jam kerja normal. Jika dalam 30 menit saldo belum juga masuk padahal dana sudah terpotong dari rekening kamu, segera hubungi CS run11 dengan menyertakan bukti transfer atau tangkapan layar transaksi.

run11 tidak mengenakan biaya tambahan dari sisi platform untuk semua metode deposit. Namun beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer dari pihak mereka sendiri (misalnya biaya transfer antar bank). Untuk menghindari potongan biaya pihak ketiga, disarankan menggunakan metode dompet digital atau QRIS yang umumnya bebas biaya admin.

Penarikan Dana

Login ke akun run11 kamu, lalu masuk ke menu Penarikan Dana di dashboard. Pilih metode penarikan (transfer bank atau dompet digital), masukkan nominal yang ingin ditarik, dan konfirmasi dengan PIN transaksi. Pastikan rekening tujuan sudah terdaftar dan terverifikasi sebelumnya. Pengajuan Penarikan Dana yang diajukan sebelum pukul 21.00 WIB biasanya diproses di hari yang sama.

Proses Penarikan Dana run11 rata-rata membutuhkan waktu 5–30 menit untuk dompet digital, dan 30 menit hingga 3 jam untuk transfer bank tergantung kondisi jaringan perbankan. Pada hari libur nasional atau saat trafik tinggi, waktu proses bisa sedikit lebih lama namun tidak akan melebihi 1×24 jam. Jika dana belum sampai setelah lebih dari 24 jam, segera hubungi CS run11 dengan nomor referensi transaksi.

Minimum Penarikan Dana di run11 adalah Rp 50.000. Untuk limit maksimum harian, member yang sudah menyelesaikan verifikasi KYC penuh mendapatkan limit lebih tinggi dibandingkan member yang belum terverifikasi. Tidak ada biaya penarikan dari run11 — jumlah yang kamu ajukan adalah jumlah yang akan kamu terima, dikurangi biaya admin bank jika ada dari pihak perbankan.

Ada beberapa alasan umum Penarikan Dana ditolak: KYC belum selesai, nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama akun run11, ada bonus aktif yang memiliki persyaratan rollover yang belum terpenuhi, atau nominal melebihi limit harian. Cek notifikasi di dashboard untuk detail alasan penolakan. Jika alasannya tidak jelas, hubungi CS run11 — kami akan bantu identifikasi masalahnya.

Bonus & Promosi

Member baru run11 berhak mendapatkan bonus selamat datang berupa bonus deposit pertama yang nilainya signifikan, free spin untuk kategori slot pilihan, serta kredit gratis untuk dicoba di berbagai permainan. Selain itu, member baru juga masuk ke program orientasi yang memberikan hadiah kecil setiap hari selama 7 hari pertama setelah pendaftaran. Semua bonus ini dikreditkan otomatis ke saldo bonus setelah deposit pertama berhasil.

Rollover (atau turnover) adalah persyaratan total taruhan yang harus dipenuhi sebelum kamu bisa menarik dana dari saldo bonus. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, kamu harus memasang taruhan senilai total Rp 500.000 sebelum bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Progres rollover bisa kamu pantau di halaman Bonus di dashboard akun run11 secara real-time.

Cashback mingguan run11 dihitung berdasarkan total kekalahan bersih kamu dalam satu minggu (Senin–Minggu). Persentase cashback bervariasi sesuai level keanggotaan — semakin aktif kamu bermain, semakin tinggi persentase yang kamu dapatkan. Cashback dikreditkan setiap hari Senin sebelum pukul 12.00 WIB dan bisa langsung digunakan untuk bermain tanpa persyaratan rollover yang berat.

Sebagian besar bonus run11 tidak bisa digabungkan (stacked) secara bersamaan. Kamu hanya bisa mengaktifkan satu bonus utama dalam satu waktu. Namun cashback mingguan dan program loyalitas berjalan secara otomatis di latar belakang tanpa mempengaruhi bonus yang sedang aktif. Selalu baca detail syarat setiap promosi di halaman bonus sebelum mengklaim agar tidak ada kesalahpahaman.

Permainan & Taruhan

run11 menyediakan lebih dari 200 pilihan permainan yang terbagi dalam beberapa kategori utama: Bingo dengan berbagai varian menarik, ratusan slot dari provider terkemuka di Lobby Game, live casino dengan dealer sungguhan (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), Taruhan Olahraga mencakup sepak bola, basket, tenis, dan esports, serta Pasang Taruhan untuk pertandingan langsung secara real-time.

Bingo di run11 sangat mudah dimainkan bahkan untuk pemula. Kamu membeli tiket bingo yang berisi angka-angka acak, lalu sistem akan mengundi angka satu per satu. Tandai angka yang keluar di tiket kamu — jika berhasil melengkapi pola yang ditentukan (satu baris, dua baris, atau full house), kamu menang. Di run11, kamu bisa membeli beberapa tiket sekaligus untuk meningkatkan peluang. Kunjungi halaman Bingo untuk mulai bermain.

run11 menggunakan format odds desimal yang mudah dipahami. Odds desimal menunjukkan berapa kali lipat taruhan kamu akan dikembalikan jika menang, termasuk modal. Contoh: odds 2.50 artinya jika kamu taruhan Rp 100.000 dan menang, kamu menerima Rp 250.000 (keuntungan bersih Rp 150.000). Semakin kecil angka odds, semakin besar peluang menang namun keuntungan lebih kecil. Halaman Taruhan Olahraga run11 menampilkan odds secara real-time.

Ya. Semua permainan di run11 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang bersertifikat dan telah diaudit oleh lembaga independen. Untuk live casino, permainan disiarkan langsung dari studio resmi bersama dealer profesional yang terlatih. run11 beroperasi di bawah lisensi resmi yang mengharuskan standar keadilan permainan yang ketat dan transparan kepada seluruh member.

Keamanan Akun

Masuk ke Pengaturan Akun setelah login, lalu pilih tab Keamanan. Di sana kamu bisa mengaktifkan 2FA melalui dua cara: OTP via SMS ke nomor terdaftar, atau menggunakan aplikasi autentikasi seperti Google Authenticator. Setelah diaktifkan, setiap login akan meminta kode 6 digit yang berganti setiap 30 detik. Fitur ini sangat direkomendasikan untuk melindungi akunmu dari akses tidak sah.

run11 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat kamu dan server kami. Data pribadi member disimpan di server yang aman dengan akses terbatas, tidak pernah dijual kepada pihak ketiga, dan dikelola sesuai kebijakan privasi run11 yang mengacu pada regulasi perlindungan data yang berlaku. Kamu bisa membaca detail lengkapnya di halaman Kebijakan Privasi.

Jika kamu mencurigai ada aktivitas tidak sah di akun run11, segera lakukan langkah berikut: (1) Hubungi CS run11 via live chat dan minta pembekuan akun sementara. (2) Ganti kata sandi email yang terhubung ke akun run11. (3) Periksa riwayat login dan transaksi di dashboard untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan. (4) Berikan informasi verifikasi identitas kepada tim keamanan run11 agar proses investigasi bisa dimulai. run11 memiliki tim keamanan yang bekerja 24/7 untuk menangani kasus seperti ini.

Aplikasi run11

Aplikasi run11 tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Kunjungi halaman Aplikasi di run11.app untuk mendapatkan tautan unduhan resmi. Untuk Android, kamu perlu mengunduh file APK langsung karena batasan platform Google Play — pastikan mengaktifkan "Izinkan instalasi dari sumber tidak dikenal" di pengaturan perangkat sebelum memasang. Untuk iOS, aplikasi tersedia melalui TestFlight atau App Store sesuai region.

Ya. Aplikasi run11 mendukung login biometrik menggunakan sidik jari (fingerprint) dan Face ID di perangkat yang kompatibel. Setelah login pertama kali dengan username dan kata sandi, kamu bisa mengaktifkan opsi biometrik di pengaturan aplikasi. Login biometrik membuat proses masuk jauh lebih cepat dan aman — tidak perlu mengetik kata sandi setiap kali membuka aplikasi.

Ya, aplikasi run11 memiliki fitur yang setara dengan versi website — bahkan dengan beberapa keunggulan tambahan seperti notifikasi push untuk promosi terbaru, update odds real-time lebih cepat, dan antarmuka yang dioptimalkan untuk layar sentuh. Semua permainan, fitur kasir, Penarikan Dana, live chat CS, dan manajemen akun tersedia penuh di aplikasi. Pengalaman bermain di aplikasi juga lebih mulus karena dioptimalkan untuk koneksi mobile.
Tidak menemukan jawaban yang kamu cari?
Tim CS run11 siap membantu 24/7 melalui live chat langsung dari dashboard akun kamu. Rata-rata waktu respons kami kurang dari 2 menit — jadi jangan ragu untuk menghubungi kami kapan pun kamu butuh bantuan.
Komitmen run11 untuk Member
Semua informasi yang kamu berikan kepada CS run11 dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi dan penyelesaian masalah akun. Kami tidak pernah meminta kata sandi atau PIN transaksi kamu melalui saluran apapun.

Belum punya akun run11?

Daftar sekarang dan klaim bonus selamat datang eksklusif untuk member baru.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun

Kategori FAQ

Akun & Registrasi Deposit & Pembayaran Penarikan Dana Bonus & Promosi Permainan & Taruhan Keamanan Akun Aplikasi run11

Halaman Terkait

Penarikan Dana Aplikasi Bingo Lobby Game Taruhan Olahraga Pasang Taruhan Permainan Bertanggung Jawab Tentang Kami

Tips Keamanan Akun

  • Aktifkan 2FA untuk perlindungan ekstra
  • Gunakan kata sandi unik yang tidak dipakai di platform lain
  • Jangan pernah bagikan kata sandi atau PIN kepada siapapun
  • Selalu logout setelah menggunakan perangkat bersama
  • Pastikan kamu hanya mengakses run11 melalui URL resmi run11.app

Masih Ada Pertanyaan?
CS run11 Siap 24/7

Jika jawaban yang kamu butuhkan tidak ada di halaman FAQ ini, tim customer service run11 siap membantu kapan saja — siang maupun malam, termasuk hari libur nasional.

Masuk & Chat CS Daftar Sekarang

Bermain bertanggung jawab. Hanya untuk pengguna usia 18 tahun ke atas. | Permainan Bertanggung Jawab