run11 beroperasi sebagai platform hiburan dan taruhan online yang menghormati privasi setiap penggunanya. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan gambaran yang jelas, jujur, dan komprehensif mengenai bagaimana kami mengelola data pribadi yang kamu percayakan kepada kami selama menggunakan layanan run11 — baik melalui situs web, aplikasi mobile, maupun antarmuka platform lainnya.
Dokumen ini berlaku untuk semua member terdaftar, pengunjung situs, serta siapa saja yang berinteraksi dengan layanan run11 dalam kapasitas apapun. Dengan mengakses atau menggunakan layanan run11, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini, termasuk cara kami memproses data pribadimu.
Jika ada bagian dari kebijakan ini yang tidak kamu setujui, kami memintamu untuk menghentikan penggunaan layanan run11 dan menghubungi tim CS kami untuk mendiskusikan opsi yang tersedia, termasuk permintaan penghapusan data sesuai hak yang dijamin dalam kebijakan ini.
run11 mengumpulkan berbagai jenis data dalam konteks yang berbeda-beda. Berikut adalah kategorisasi lengkap data yang mungkin kami kumpulkan dari atau tentang kamu selama menggunakan layanan kami.
Data Identitas & Akun
- Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/paspor)
- Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimal 18 tahun
- Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi akun
- Nomor telepon yang terdaftar di akun
- Username dan kata sandi yang dienkripsi (tidak pernah disimpan dalam bentuk plain text)
- Dokumen identitas untuk keperluan proses KYC (verifikasi identitas)
Data Finansial
- Nomor rekening bank atau dompet digital yang terdaftar untuk transaksi
- Riwayat transaksi deposit dan penarikan dana
- Riwayat aktivitas taruhan dan permainan
- Informasi metode pembayaran yang digunakan (tidak termasuk nomor kartu lengkap)
Data Teknis & Penggunaan
- Alamat IP dan data geolokasi umum (tidak melacak lokasi fisik secara real-time)
- Tipe perangkat, browser, dan sistem operasi yang digunakan
- Log aktivitas sesi termasuk waktu login, logout, dan durasi sesi
- Data interaksi dengan platform seperti halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan
- Informasi cookie dan teknologi pelacakan serupa (dijelaskan lebih lanjut di Bagian 6)
Prinsip Minimasi Data: run11 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, dan meningkatkan pengalaman member. Tidak ada pengumpulan data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan layanan.
Setiap data yang dikumpulkan run11 memiliki tujuan penggunaan yang spesifik dan proporsional. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai bagaimana dan mengapa kami memproses data pribadimu.
- Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan setiap member memenuhi persyaratan usia dan legalitas sesuai regulasi yang berlaku, termasuk verifikasi dokumen identitas sebelum penarikan dana pertama.
- Pemrosesan Transaksi: Memfasilitasi deposit dan penarikan dana secara akurat, aman, dan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih member.
- Keamanan Akun: Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, aktivitas penipuan, dan potensi penyalahgunaan platform melalui pemantauan pola aktivitas yang tidak wajar.
- Layanan Pelanggan: Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang personal dan relevan berdasarkan riwayat akun member.
- Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi keamanan.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola aktivitas taruhan untuk mengidentifikasi indikasi perilaku perjudian yang berisiko dan menawarkan bantuan yang tepat waktu.
- Kewajiban Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan dan kepatuhan regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban anti pencucian uang (AML) dan pembiayaan terorisme (CFT).
Yang Tidak Kami Lakukan: run11 tidak menggunakan data pribadimu untuk membuat profil psikografis, menjualnya ke pengiklan, atau menggunakannya dalam cara yang tidak disebutkan secara eksplisit dalam kebijakan ini tanpa persetujuan tambahan dari kamu.
run11 memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah. Transparansi mengenai dasar hukum ini penting agar kamu memahami hak-hak yang melekat pada setiap jenis pemrosesan data yang kami lakukan.
- Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian layanan antara kamu sebagai member dan run11 sebagai penyedia layanan — termasuk pemrosesan transaksi dan pengelolaan akun.
- Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan kualitas layanan yang tidak bertentangan dengan hak-hak dasarmu.
- Persetujuan (Consent): Untuk komunikasi promosi dan penggunaan cookie non-esensial, kami memerlukan persetujuanmu yang dapat ditarik kapan saja melalui pengaturan akun.
- Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh regulasi, termasuk kewajiban verifikasi identitas, pelaporan transaksi mencurigakan, dan retensi catatan keuangan.
Hak Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuanmu, kamu memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
run11 tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member. Namun dalam operasional layanan, ada kalanya data perlu dibagikan kepada pihak tertentu dengan batasan yang ketat. Berikut adalah kondisi dan pihak yang dapat menerima data tersebut.
- Penyedia Layanan Pembayaran: Data finansial yang diperlukan untuk memproses transaksi dibagikan kepada mitra payment gateway yang terikat perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan PCI DSS.
- Penyedia Layanan KYC: Dokumen identitas untuk keperluan verifikasi diproses melalui mitra verifikasi identitas berlisensi yang beroperasi sesuai regulasi perlindungan data.
- Penyedia Infrastruktur Teknis: Data teknis yang diperlukan untuk operasional server, keamanan, dan analitik dibagikan kepada mitra infrastruktur cloud yang terikat kontrak kerahasiaan ketat.
- Otoritas Regulasi & Hukum: Data dapat diungkapkan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau penyelidikan resmi yang sah.
Jaminan Perlindungan: Setiap mitra pihak ketiga yang menerima data member run11 wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang mencakup kewajiban kerahasiaan, standar keamanan, dan larangan penggunaan data untuk tujuan selain yang disepakati.
run11 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berjalan dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memahami cara member berinteraksi dengan layanan kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan.
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login, keamanan akun, dan navigasi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian fundamental dari layanan.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan akun untuk memberikan pengalaman yang lebih personal di setiap kunjungan.
- Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara member menggunakan platform untuk membantu kami memahami area yang perlu ditingkatkan. Data ini tidak dapat dikaitkan kembali ke individu tertentu.
- Cookie Keamanan: Membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, bot, dan akses tidak sah ke akun member.
Mengontrol Cookie: Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser atau melalui panel preferensi cookie di platform run11. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.
run11 tidak menggunakan cookie untuk menargetkan iklan pihak ketiga atau membagikan data perilaku browsing kepada jaringan periklanan. Cookie yang kami gunakan semata-mata untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan internal.
run11 menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, kewajiban hukum yang berlaku, dan kepentingan bisnis yang sah. Berikut adalah pedoman retensi data yang kami terapkan.
- Data Akun Aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan dalam periode 90 hari setelah akun ditutup untuk keperluan resolusi sengketa yang mungkin timbul.
- Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku.
- Dokumen KYC: Disimpan sesuai masa berlaku persyaratan regulasi, umumnya 5 tahun sejak hubungan bisnis berakhir.
- Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan deteksi ancaman berkelanjutan.
- Data Cookie Analitik: Data yang dikumpulkan melalui cookie analitik disimpan dalam bentuk anonim dan tidak dapat dikaitkan kembali ke identitas member tertentu.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk data yang tidak lagi diperlukan namun masih dalam periode retensi wajib, kami menerapkan pembatasan akses yang ketat.
Sebagai pemilik data pribadi, kamu memiliki serangkaian hak yang dijamin dan dihormati oleh run11. Berikut adalah tabel ringkasan hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya.
| Hak Member |
Deskripsi |
Waktu Respons |
| Hak Akses |
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu dalam format yang mudah dibaca. |
14 hari kerja |
| Hak Koreksi |
Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap yang tersimpan di sistem run11. |
7 hari kerja |
| Hak Penghapusan |
Meminta penghapusan data pribadi, tunduk pada kewajiban retensi hukum yang berlaku. |
30 hari kerja |
| Hak Pembatasan |
Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu, misalnya saat akurasi data dipermasalahkan. |
14 hari kerja |
| Hak Portabilitas |
Menerima data pribadimu dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain. |
14 hari kerja |
| Hak Keberatan |
Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah run11. |
14 hari kerja |
Cara Mengajukan Permintaan: Semua permintaan terkait hak atas data dapat diajukan melalui live chat CS run11 atau email resmi kami. Kami mungkin perlu memverifikasi identitasmu sebelum memproses permintaan untuk mencegah penyalahgunaan.
run11 mengimplementasikan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, kerusakan, atau pengungkapan yang tidak disengaja.
- Enkripsi Data: Semua data sensitif dienkripsi baik saat transmisi (menggunakan SSL/TLS 256-bit) maupun saat penyimpanan (at-rest encryption) menggunakan standar industri terkini.
- Kontrol Akses Berlapis: Akses ke data member dibatasi berdasarkan prinsip least-privilege — hanya personel yang benar-benar membutuhkan akses data tertentu untuk pekerjaannya yang diizinkan.
- Pemantauan Real-time: Sistem deteksi intrusi dan pemantauan anomali beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mendeteksi dan merespons potensi ancaman keamanan.
- Audit Keamanan Berkala: run11 secara rutin melakukan pengujian keamanan, termasuk penetration testing dan vulnerability assessment, untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
- Pelatihan Tim: Seluruh tim run11 yang memiliki akses ke data member wajib mengikuti pelatihan keamanan data secara berkala dan menandatangani perjanjian kerahasiaan.
Pelanggaran Keamanan: Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berpotensi mempengaruhi hak dan kebebasan member, run11 berkomitmen untuk
memberitahu member yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah kami mengetahui insiden tersebut, sesuai kewajiban notifikasi pelanggaran data yang berlaku.
Dalam menjalankan operasional globalnya, run11 mungkin perlu mentransfer data pribadi member ke server atau mitra yang berlokasi di luar negara asal member. Setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai.
- Standar Kontraktual: Transfer ke negara yang belum diakui memiliki perlindungan data memadai dilindungi oleh klausul kontraktual standar yang mewajibkan penerima data mematuhi standar perlindungan setara.
- Enkripsi saat Transfer: Semua data yang ditransfer secara internasional dienkripsi selama proses transmisi untuk mencegah intersepsi oleh pihak tidak berwenang.
- Minimasi Data: Hanya data yang benar-benar diperlukan yang ditransfer ke yurisdiksi lain — tidak ada transfer massal data member yang tidak relevan dengan tujuan operasional.
Informasi Tambahan: Jika kamu ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang diterapkan untuk transfer data internasional spesifik, kamu dapat mengajukan pertanyaan melalui email
[email protected] dan tim privasi kami akan merespons dalam 5 hari kerja.
run11 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data, persyaratan hukum yang berlaku, atau peningkatan fitur layanan. Setiap perubahan akan dikomunikasikan secara transparan.
- Untuk perubahan material yang secara signifikan mempengaruhi hak privasi member, notifikasi akan dikirimkan melalui email terdaftar minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
- Pengumuman perubahan kebijakan juga akan ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform run11 selama minimal 7 hari setelah pembaruan.
- Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan tanggal perubahan terbaru yang telah diberlakukan.
- Penggunaan layanan run11 yang berlanjut setelah tanggal berlakunya kebijakan yang diperbarui dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.
- Jika kamu tidak menyetujui perubahan kebijakan, kamu berhak menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai prosedur yang berlaku sebelum perubahan efektif.
Arsip Kebijakan: Versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi run11 tersimpan dan dapat diminta melalui CS jika kamu perlu merujuk ke ketentuan yang berlaku pada periode tertentu di masa lalu.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim privasi run11 siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan serius dan tepat waktu.
Live Chat CS
Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan terkait privasi dan keamanan akun.
Email Privasi
Kirim pertanyaan atau permintaan data ke [email protected] — direspons dalam 5 hari kerja.
Dalam setiap korespondensi terkait privasi, sertakan nama akun terdaftar, jenis permintaan yang diajukan, dan informasi pendukung yang relevan agar tim kami dapat memproses permintaanmu dengan lebih cepat dan akurat.